Акцент на качестве услуг
26.10.2015
22 октября 2015 г. в ГБУ РД ЦСОН в МО «г.Каспийск» проведено очередное ежемесячное собрание с работниками Центра по вопросам качества предоставления пакета социальных услуг.
Открыла собрание директор Центра Багомедова Патьма Гаджиевна. Она акцентировала внимание на неукоснительном соблюдении всеми работниками норм Федерального закона №442 от 28.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», Кодекса этики социального работника и других нормативных документов, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления услуг, а также напомнила о персональной ответственности каждого исполнителя за качество предоставляемых услуг.
Кроме того, директор обратила внимание руководителей структурных подразделений на осуществление эффективного контроля за всеми факторами, в том числе и организационными, влияющими на качество предоставляемых услуг, а также принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб получателей социальных услуг.
Зам.директора Байрамова Э.С. напомнила социальным работникам о необходимости качественного выполнения индивидуальной программы получателей социальных услуг, ведения документации в соответствии с законодательством, своевременности в разрешении возникающих по ходу работы проблемных ситуаций.
Специалисты, ответственные за осуществление внутреннего контроля, выступили с докладом о результатах проведенных в течение месяца внутренних проверок качества социального обслуживания получателей социальных услуг Центра.
В завершении психолог Центра Мусаева С.М. прочитала лекцию «Культура общения работника социальной сферы» о том, каким образом социальные работники должны уметь налаживать вербальный контакт с получателем социальных услуг, применять психологические приемы формирования взаимопонимания, а также уметь управлять собой и своими эмоциями в любых ситуациях.
Отдел СМИ ГБУ РД ЦСОН в МО «г.Каспийск»